В подкрепа на децата и семействата в България и извън страната
Какво представлява Контактният център за деца и родители?
Контактният център деца е безопасно, неутрално и приятелско място, където децата на разделени семейства могат да прекарват времето си с родителя, с когото не живеят, а понякога и с други членове на семейството. Това е място, което поставя на първо място потребностите на децата.
Какви са целите на Контактния център?
Към кого са насочени услугите?
Към родители след раздяла, в процедура на развод или след развод, при които има различни проблеми:
Какво се случва в Контактния център?
Най-важните хора в Контактния център (КЦ) са децата. Нашата цел е да създадем уютна и приятна атмосфера, където вие и вашите деца може да се отпуснете и да се забавлявате. Центърът разполага с място за игри, с играчки и книги за деца от всички възрасти. Вие може да искате да донесете някоя любима играча на детето. Напитки или храни за детето могат да се внесат в КЦ, след предварително изразено съгласие от страна на родителя, с когото то живее, и уведомяване на ръководителя на КЦ.
В Контактния център работят обучени специалисти. Те са безпристрастни и не взимат ничия страна. Те спазват стриктно политика за конфиденциалност, както и политика за безопасност на децата при престоя им в Центъра.
Какви услуги предоставя Контактният център?
1.Наблюдаван контакт - Осъществява се при насочване на родителите от съда, когато това е вписано в съдебното решение. Наблюдението на контакта става от член на персонала на Контактния център, който пряко наблюдава и слуша детето. Всички срещи между детето и родителя, с който то не живее, се регистрират, като наблюденията се записват по начин, който отразява осигуряването на безопасността на детето и подкрепя плана за осъществяване на срещите. Наблюденията на екипа могат да бъдат предоставяни на оторизираните органи при поискване.
2. Подкрепян контакт - Осъществяват, когато това е вписано в съдебното решение или по заявка и на двамата родителите, когато няма съдебно производство и не е постановено решение. Този тип контакт също се осъществява в Центъра, но в помещението не присъства член на екипа на Центъра. Той е в непосредствена близост и е на разположение за оказване на помощ и на детето и на родителя при нужда. Подкрепяният контакт не се описва и докладва, освен, когато има риск от лошо отношение или насилие над детето.
3. Място за предаване и взимане на детето - Центърът може да играе ролята на приемно-предавателен център, където родители, които не искат да контактуват помежду си, могат да оставят детето си за среща с другия родител и да го вземат в договорените часове. Този тип срещи се вписват само в Дневника на срещите.
Как са организирани посещенията в Контактния център?
Насочването към срещи в Контактния център става от съда, на базата на съдебно решение. Вие също, сам(а), може да подадете заявление за ползване на услугите на Центъра, след като сте постигнали предварително договореност с Вашия (Вашата) бивш (а) съпруг (а)/партньор (ка) за ползването им. Заявлението може да се подаде лично в Центъра за обществена подкрепа или по е-мейл.
Преди първия контакт с детето в КЦ, ние ще Ви поканим да посетите Центъра, за да се запознаете с персонала и мястото, да получим от вас информация, която ни е нужна, за да организираме по-ефективно срещите с детето.
Най-често задавани въпроси:
Трябва ли да се срещна с бившия си партньор, когато посещавам центъра?
Не, ако не искате. Родителите са отговорни за техните деца през цялото време, докато са в Центъра. Ето защо, Вие ще трябва да изчакате заедно с Вашето дете, докато Вашият бивш партньор дойде. Персоналът на Центъра може да се справи с предаването на детето, така че няма нужда Вие да се срещнете с бившия Ви партньор.
Какво се случва, ако не мога да дойда във времето, когато има уговорена среща?
Информирайте бившия си партньор и ръководителя на Центъра възможно най-рано.
Има ли нещо, което аз трябва да направя?
Тъй като това е специално време, което децата прекарват с родителя, с когото те вече не живеят, ние молим Вашите нови партньори да не идват в Центъра. Също така, молим да запазите разногласията, които имате с Вашия бивш партньор извън Контактния център. Не забравяйте, че Вашето дете също страда. Направете това време щастливо за него.
Има ли някакви правила в Центъра, които трябва да спазвам?
Възможно най-малко! Въпреки това, тъй като Центърът може да се ползва от няколко семейства по едно и също време, ние трябва да осигурим безопасността на всички присъстващи и да се съобразяваме с: